В Подмосковье внедрение технологий искусственного интеллекта в систему здравоохранения демонстрирует значительные результаты: цифровой помощник Светлана уже инициировала более 1,4 миллиона предложений о записи к профильным врачам. Об этом проинформировала пресс-служба министерства здравоохранения Московской области.
По словам заместителя председателя правительства Подмосковья — министра здравоохранения региона Максима Забелина, возможность записываться к узкопрофильным медикам через робота была открыта для жителей области еще осенью прошлого года. Данный функционал предназначен для пациентов, имеющих направление на прием, а также для лиц, находящихся на диспансерном учете.
Функциональные возможности сервиса выходят за рамки простого бронирования визитов. Согласно сведениям ведомства, с помощью ИИ-помощника можно вызвать доктора на дом, а также внести изменения в уже существующую запись, отменив или перенеся ее. Система также берет на себя роль оператора: она совершает исходящие звонки, напоминает о приближающихся приемах и уведомляет о том, что пришло время продлить электронные рецепты на льготные медикаменты.
Взаимодействие с цифровым сервисом доступно круглосуточно по единому номеру 122. Помимо телефонных звонков, пациенты могут использовать чат-бот «Денис» в мессенджере «Макс», а также подавать заявки через портал государственных услуг «Здоровье» или специализированное мобильное приложение «Добродел Здоровье».
