Цифровой помощник в Московской области взял на себя заботу о своевременном обновлении льготных рецептов, совершив с начала текущего года свыше 115 тысяч полезных вызовов. Об этом официально заявили в пресс-службе регионального министерства здравоохранения.
Речь идет о роботе Светлане — голосовом сервисе на базе технологий искусственного интеллекта. Функционал этой цифровой ассистентки гораздо шире, чем просто напоминания. Жители региона могут через нее планировать визиты к докторам, оформлять вызовы специалистов на дом, а также корректировать или отменять уже существующие записи на прием.
Ключевая задача Светланы — предотвратить перебои с получением медикаментов. Робот заблаговременно оповещает пациентов о том, что срок действия их электронного рецепта подходит к концу. Как подчеркнул Максим Забелин, занимающий пост министра здравоохранения Подмосковья и заместителя председателя правительства области:
Нейросеть не просто информирует, но и активно содействует в записи на телемедицинские консультации.
Именно через такие онлайн-встречи пациенты могут оперативно оформить новые рецептурные документы. Статистика подтверждает эффективность метода: количество исходящих звонков с подобными предложениями уже превысило отметку в 115 тысяч.
Для тех, кому требуется дистанционная помощь врача, предусмотрено несколько удобных каналов связи. Записаться на консультацию можно через специализированное мобильное приложение «Добродел:Телемедицина», воспользоваться чат-ботом по имени Денис в мессенджере «Макс» или зайти на портал государственных услуг «Здоровье».
