Пока преступники ищут уязвимости в защите пользователей, оператор «Билайн» развернул на передовой настоящую цифровую оборону. Статистика впечатляет: с начала июля «киберсемья» компании отразила около 3,9 миллиона нежелательных вызовов. Только за первую неделю августа поток мошеннических звонков превысил отметку в один миллион.
В основе этой защиты лежит уникальная технология — целая линейка из десяти ИИ-моделей с человеческими именами: «Кибербабушка», «Киберпапа», «Кибердед», «Кибермама», «Киберпацан» и другие. Почти весь спам-трафик оператора теперь наталкивается на этих виртуальных собеседников. Задача алгоритмов проста, но эффективна: имитировать живое общение, заставляя аферистов тратить свое время и ресурсы впустую. Результаты работы ИИ уже измеримы: мошенники суммарно провели в разговорах с ботами почти 39 тысяч часов. Если перевести это в понятные величины, то преступники потеряли четыре с половиной года жизни, которые могли бы потратить на попытки обмана реальных людей.
Сложность системы в том, что отличить ИИ от человека практически невозможно. Почти ежедневно кто-то из членов «киберсемьи» вступает в диалог, который может длиться около часа. Алгоритм работает гибко: в зависимости от того, на какой номер поступает звонок, система подбирает подходящий голос и создает уникальный психологический портрет персонажа. У каждого бота есть свой характер, увлечения и даже легенда о занятости. Благодаря случайному набору параметров количество таких уникальных личностей стремится к бесконечности. Более того, для достижения максимальной естественности чат-боты обладают памятью. Если мошенник решит перезвонить в течение пяти часов, трубку снимет тот же самый персонаж, с которым он общался ранее.
Однако миссия «киберсемьи» выходит за рамки простого отвлечения внимания. Сбор данных с перехваченных звонков позволяет оператору постоянно совершенствовать механизмы защиты. Каждый ИИ-агент обучен распознавать и противодействовать наиболее распространенным схемам мошенничества, характерным для разных возрастных групп, но система всегда готова к новым, непредвиденным сценариям. Анализ полученных данных показывает, что арсенал преступников крайне разнообразен, и основные сценарии атак входят в следующий топ:
