Амбициозный план по оцифровке ритуальной сферы сталкивается с суровой реальностью. И дело здесь вовсе не в нехватке программного кода или современных технологий. Эксперты и участники рынка ритуальных услуг в беседе с РБК выражают серьезную обеспокоенность: внедрение сервиса по поиску и бронированию мест на кладбищах через портал «Госуслуги» может наткнуться на фундаментальные препятствия, которые не под силу преодолеть простым обновлением софта.
Одной из главных преград эксперты называют финансовый вакуум. Александр Хачиян, основатель IT-интегратора AWG и компании Skillstaff, в эфире программы «ЧЭЗ» на телеканале РБК подчеркнул, что выделяемых Минцифры средств хватит лишь на создание базового программного обеспечения. Проблема в другом: чтобы сервис заработал, нужно оцифровать сами кладбища. По его словам, в рамках первого пилотного проекта лишь около 20% объектов уже прошли через этап цифровой трансформации и способны выдать в систему актуальные данные. Однако для полноценной работы всей системы требуются миллиардные инвестиции, которых в текущем бюджете проекта просто нет.
Второй критический фактор — человеческий и административный. Хачиян уверен, что «работа на местах» станет серьезным тормозом. Речь идет о сопротивлении со стороны местных администраций и, что еще важнее, о нежелании многих игроков рынка покидать «серую зону». Прозрачность, которую несет в себе цифровая система, — это прямой удар по теневым доходам, и именно это может стать главным барьером для массового внедрения технологии.
Не менее сложной выглядит и юридическая сторона вопроса. Владелец похоронного дома Евгений Козлов в эфире «Радио РБК» указывает на отсутствие синхронизации между различными структурами. На рынке сосуществуют как государственные объекты, так и кладбища, находящиеся в управлении частных компаний, выигравших тендеры. Ситуацию осложняет и законодательный вакуум: действующий закон «О погребении и похоронном деле» безнадежно устарел. По мнению Козлова, пока в закон не будут внесены четкие правки, регулирующие новые правила игры, полноценная интеграция сервиса будет невозможна.
Тем не менее, сама идея переноса ритуальных услуг в онлайн не вызывает сомнений. По мнению экспертов, покупка места через «Госуслуги» способна навести порядок в учете и избавить граждан от необходимости искать «доверенных» агентов.
Вопрос не в том, нужно это или нет, — резюмирует Козлов. — Вопрос в том, сможет ли это работать и что нужно сделать, чтобы система не осталась в подвешенном состоянии. Сейчас эта отрасль — своего рода «ничья земля», где нет единых правил.
Напомним, что согласно ведомственному паспорту цифровой трансформации Минцифры на 2026–2028 годы, к декабрю 2026 года жители 21 региона России уже должны получить доступ к поиску и покупке мест на кладбищах онлайн. В планах ведомства — масштабная работа по оцифровке данных 14 тысяч кладбищ и их интеграция в Национальную систему пространственных данных. Это позволит предоставлять 15 различных госуслуг в электронном виде, а также видеть среднюю стоимость похорон и список поставщиков услуг. На реализацию этого масштабного проекта государство планирует направить почти 300 миллионов рублей.
